Obchodné podmienky

Obchodné podmienky:

Vážení zákazníci

Nákup tovaru z predajne TREBOS, je určený pre fyzické aj právnické osoby. Objednávky si môžu zákazníci vyzdvihnúť na predajni osobne, alebo môžeme zabezpečiť aj dovoz tovaru. Objednávky s dopravou zabezpečujeme iba v okrese Nové Mesto nad Váhom externými dopravcami. 


OBJEDNÁVKY:
Zákazníci si tovar môžu objednať:

• prostredníctvom nášho e-shopu
• osobne 
• telefonicky 
• faxom 
• emailom alebo poštou

 

Každá objednávka musí obsahovať : 
• meno objednávateľa
• adresu dodania

• telefónne číslo, e-mailovú adresu

 

Potvrdenie objednávky prostredníctvom e-shopu sa vykonáva automaticky na emailovú adresu objednávateľa.
Každá objednávka bude našim pracovníkom telefonicky, prípadne e-mailom overená, kde Vás bude informovať o dostupnosti tovaru, termíne dodania, cene za dopravu, prípadne s Vami prekonzultujeme vhodnosť objednaného tovaru. Až po tomto kroku, bude Vaša objednávka záväzná.

STORNOVANIE OBJEDNÁVKY:
Objednávku môže na Vašu žiadosť stornovať náš pracovník. Najneskôr však pred expedíciou tovaru.

PLATOBNÉ PODMIENKY:

• v hotovosti 
• platobným príkazom
• dobierkou
Potvrdením platby pri platbe bankovým prevodom resp. poštovou poukážkou je nabehnutie platby na náš bankový účet.

 

CENY:

Uvedené ceny sú platné len pri objednávke cez internetový obchod. Ceny môžu byť odlišné ako ceny na predajni.


CENA ZA DOPRAVU:
Cena za dopravu sa dohaduje individuálne a je zabezpečovaná nezávislými dopravcami. Je závislá na type dodávaného tovar a vzdialenosti. Objednávky s dopravou zabezpečujeme iba v okrese Nové Mesto nad Váhom.


DODACIA LEHOTA:
Dodacia lehota je závislá od druhu tovaru a od toho, či sa tovar nachádza na sklade, alebo je na objednávku. Tieto informácie môže zákazník obdržať telefonicky, emailom alebo osobne na predajni. Po obdržaní objednávky bude zákazník kontaktovaný našimi pracovníkmi a budú dohodnuté dodacie lehoty.


VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU:

  vrátený tovar musí byť kompletný, nepoškodený a v pôvodnom obale

  objednávateľ vracia tovar na vlastné náklady a na adresu predajne TREBOS, a to najviac do 10 pracovných dní od jeho dodania.

  tovar musí byť vrátený spolu s daňovým dokladom 
 

REKLAMÁCIA:
Reklamácie vybavujeme na telefónnom čísle 0911 178 560, alebo na e-mailovej adrese trebospredajna@gmail.com.


PODMIENKY ZÁRUKY
1. Všeobecné ustanovenia
Záručné podmienky sú vypracované podľa Občianskeho zákonníka a dotýkajú sa tovaru, ktorý bol zakúpený u našej firmy. Spotrebiteľ vyjadruje súhlas s podmienkami záruky prevzatím tovaru firmy.
Doba záruky začína plynúť dňom doručenia predmetu plnenia. Ak nie je tovar vyzdvihnutý osobne, prevzatím tovaru je v tom prípade okamih, kedy je dopravcom tovaru prebraný. Ak bola zmluva uzavretá za použitia prostriedkov komunikácie na diaľku, má spotrebiteľ právo do 14 dní od prevzatia plnenia od zmluvy odstúpiť.


2. Kupujúci
Povinnosťou kupujúceho je prezrieť si tovar hneď pri jeho prevzatí. Ak je zistené poškodenie pri osobnom odbere tovaru, povinnosťou predávajúceho je poskytnutie primeranej zľavy z dodávky alebo dodanie iného bezchybného výrobku.
Ak je poškodenie zistené pri prevzatí od dopravcu, je vyhotovený záznam o poškodení s dopravcom, alebo tento tovar kupujúci neprevezme. Kupujúci skutočnosť bezodkladne oznámi predávajúcemu a ten je povinný poskytnúť primeranú zľavu z dodávky, alebo dodať iný, nepoškodený výrobok. Neskoršie reklamácie výrobkov mechanicky poškodených už nebudú uznané.

3. Spôsob a miesto uplatnenia záruky
Ak sa vyskytnú vady tovaru, musí byť tento dodaný v úplnom stave na adresu firmy, spolu s príslušenstvom. Povinnosťou kupujúceho je preukázať pôvod tovaru predložením dokladu o kúpe.

4. Zánik nároku na uplatnenie záruky
• ak vypršala záručná doba reklamovaného výrobku dňom prevzatia do opravy
• ak je tovar poškodený pri preprave (takto vzniknuté škody je nutné riešiť priamo s dopravcom)
• neodborným zaobchádzaním a inštaláciou
• ak je tovar poškodený nadmernou záťažou, alebo používaním v rozpore v dokumentácii uvedenými podmienkami alebo všeobecnými zásadami

5. Záverečné ustanovenia
• Ak nebudú splnené záručné podmienky, výrobok nebude do záručnej opravy prijatý. Podmienky záruky v tejto podobe platia pre všetky obchodné prípady, ak nie sú zmluvne dohodnuté iné podmienky záruky.


• Ostatné podmienky sa riadia podľa Občianskeho zákonníka, Smernicou Európskeho parlamentu a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
• Tieto podmienky záruky nadobúdajú platnosť dňa 1. 1. 2011.
Pri kúpe tovaru kupujúci obdrží doklady: Faktúra-daňový doklad a Dodací / Záručný list.
Pri reklamácii je nutné tieto doklady dodať
Vždy platí: schovávajte všetky doklady!!!
K reklamovanému tovaru je nutné predložiť Záručný list, kópiu dokladu o kúpe a popis závady. Tovar musí byť dodaný vždy kompletný, spolu so všetkým príslušenstvom


Ochrana osobných údajov
Vaše súkromie je u nás chránené: plne zaručujeme ochranu Vaších osobných údajov pred zneužitím.
Registračné údaje: Vašou registráciou v internetovom obchode zadávate svoje osobné údaje. Predovšetkým priezvisko, meno, telefón, adresu, váš e-mail. Informácie tu uvedené sú potrebné k identifikácii a autorizácii kupujúceho a sú používané k realizácii Vašich objednávok a na komunikáciu s Vami.
Údaje o Vaších objednávkach: počas Vášho užívania internetových stránok sú zhromažďované informácie o Vašich objednávkach, ktoré sú potrebné pre zaistenie dodávok tovaru, prípadne k vybaveniu reklamácií. Takto získané údaje sú uložené v našej databáze a tretím osobám nie sú v žiadnom prípade poskytované.

Vyhlásenie: Vaša dôvera je pre nás prioritou, veľmi si ju vážime a chránime Vaše osobné údaje pred zneužitím. Získané informácie o Vás sú pre skvalitnenie a rozšírenie našich služieb pre Vás. Vaše osobné údaje považujeme za prísne dôverné. Naša firma neprenajíma, nepredáva, ani iným spôsobom neposkytuje Vaše údaje žiadnej tretej osobe.
Váš súhlas: využívaním našich internetových stránok a používaním služieb, ktoré ponúka vyjadrujete súhlas so zhromažďovaním niektorých osobných údajov o Vás a aj Vašich nákupoch.

Prihlásenie